Heb je een vraag over de informatie op deze site of wil je een onduidelijke passage laten corrigeren? Stuur dan een bericht naar [email protected]. Op de Gtbet-homepage vind je de bonusvoorwaarden, betaalmethoden, spelaanbod en overige praktische informatie over de speleromgeving.
Wie je bereikt met een bericht
Ons redactieteam behandelt vragen over de inhoud van deze site. Denk aan een fout in een bedrag, een ontbrekende toelichting of een onduidelijke formulering. We kunnen geen account openen, saldo beheren, stortingen uitvoeren, uitbetalingen verwerken of documenten voor identiteitscontrole beoordelen.
Stuur in één bericht de pagina of het onderwerp waarover je vraag gaat. Daarnaast helpt het om te vermelden wat je op het scherm zag en welke informatie je daarom nodig had. Bewaar referentienummers of foutmeldingen die tijdens het gebruik van Gtbet verschenen.
Ons e-mailadres en de reactietijd
Het volledige adres voor redactievragen is [email protected]. We reageren binnen 48 uur. In de mail vragen we zo nodig om aanvullende informatie, zodat we je vraag concreet kunnen beantwoorden.
Een bericht over een privégegeven of een document hoort niet in de eerste e-mail. Vermeld in de openingszin alleen welke informatie nodig is en stuur gevoelige gegevens pas via een veilig kanaal wanneer de klantenservice daarvoor een afzonderlijke instructie geeft.
Vragen over je eigen account
Voor registratie, stortingen, uitbetalingen, bonussen, identiteitscontrole en technische problemen kun je de klantenservice van Gtbet gebruiken. Live chat is 24/7 beschikbaar. De klantenservice kan je accountgegevens bekijken en de noodzakelijke stappen uitvoeren; onze redactie kan dat niet.
Noteer vóór je contact opneemt het e-mailadres van je account, het tijdstip waarop het probleem zich voordeed en eventuele referenties die op het scherm staan. Houd ook de gekozen betaalmethode bij de hand. Dit beperkt het aantal vragen tijdens het gesprek en helpt de klantenservice om de juiste transactie of functie te vinden.
Wanneer je een klacht wilt indienen
Een probleem met een transactie of account hoort rechtstreeks bij de klantenservice van Gtbet. Vermeld in het gesprek welke handeling je hebt uitgevoerd, welke uitkomst je hebt gezien en welke oplossing je wenst. Houd de communicatie en relevante transactiegegevens bij, zodat de klacht later kan worden teruggelezen.
Een klacht over de redactie of de werking van deze site hoort bij ons. Stuur in dat geval het onderwerp, de betreffende URL en een zo precies mogelijke beschrijving mee. We controleren de informatie en geven per e-mail een stand van zaken.
Hulp bij verantwoord spelen
Gokken hoort een vrijetijdsactiviteit te blijven en geen verplichting te worden. Gtbet biedt stortingslimieten, tijdslimieten en zelfuitsluiting voor een periode van zes maanden tot vijf jaar. Bespreek concrete grenzen met de klantenservice voordat je verder speelt.
Wie zijn speelgedrag wil beperken of wil stoppen, kan terecht bij Open over gokken. De gratis en anonieme helpdienst is bereikbaar op 0800 24 000 22, ook via chat en WhatsApp. Daarnaast kun je je inschrijven bij Cruks, het nationale register voor uitsluiting van kansspelen. De Kansspelautoriteit publiceert informatie over de Nederlandse regels voor kansspelen.
Toegang voor volwassenen
Deze site is uitsluitend bedoeld voor informatie en marketing. Wij runnen geen casino, nemen geen weddenschappen aan en organiseren zelf geen kansspelen. Je account, stortingen en uitbetalingen worden uitsluitend door Gtbet en de bijbehorende klantenservice behandeld. Toegang is beperkt tot 18+; bij vragen over verslavingspreventie helpt Open over gokken gratis en anoniem via 0800 24 000 22.
Laatst bijgewerkt: